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Bist du mit deinem Einkauf nicht zufrieden? Das möchten wir natürlich schnell für dich lösen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du ein Produkt zurücksenden. Unsere Rückgabeservice gilt für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
Bitte beachten: Einkäufe, die im Wollplatz Experience Center getätigt wurden, müssen auch dort zurückgegeben werden.
Rücksendungen, die ohne Anmeldung verschickt werden, können nicht in unserem Lager bearbeitet werden.
Über die untenstehende Schaltfläche kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden. Fülle unser Rücksendeformular aus und wähle deine bevorzugte Versandmethode.
Gemäß dem Widerrufsrecht hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung nach Erhalt zu überdenken. Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.
Für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets. Du kannst den Versanddienstleister selbst auswählen.
Bitte beachten: Wenn du dein Paket nicht annimmst und/oder nicht von der Abholstelle abholst, gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sobald dein Paket beim Versanddienstleister ist, wirst du über den Rücksendeprozess informiert. Wir benachrichtigen dich, wenn das Rücksendepaket bei uns ankommt, wenn wir es bearbeiten und wann du dein Geld zurückerstattet bekommst. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die Lieferkosten. Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Sobald wir dein Rücksendepaket erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag (und ggf. die Lieferkosten) spätestens innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.
Die folgenden Produkte sind von unserem Rückgabeservice ausgeschlossen:
Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um deine Frage zu beantworten. Kontaktiere uns per E-Mail unter [email protected]