Beschwerden
Wollplatz.de hat es sich zum Ziel gesetzt, die kundenfreundlichste Website für Stricken und Häkeln zu sein. Deshalb betrachten wir eine Beschwerde als Chance, einen enttäuschten oder unzufriedenen Kunden zufrieden zu stellen und unseren Service zu verbessern.
Wir versprechen, unser Bestes zu tun, um Ihre Beschwerde angemessen zu bearbeiten. Die angebotene Lösung hängt natürlich von der Art und der Ursache der Beschwerde ab.
Beschwerdeverfahren
Haben Sie eine Beschwerde über Wollplatz.de, ein Produkt, unseren Service oder die Lieferung?
Dann senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@wollplatz.de mit folgenden Angaben:
1. Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde;
2. Ihre eventuellen Bestelldaten;
3. Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie (tagsüber) erreichen können.
Wenn Sie mit Wolle oder Garn stricken oder häkeln, das Sie bei Wollplatz gekauft haben, bitten wir Sie, die Etiketten der Knäuel aufzubewahren, bis die Arbeit fertig ist. Sollte sich während der Verarbeitung der Knäuel ein vermuteter Produktionsfehler zeigen, müssen wir Sie möglicherweise bitten, uns diese Etiketten zusammen mit Ihrer Arbeit zuzusenden, damit wir das Problem dem Lieferanten vorlegen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir bemühen uns, uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen, bezüglich Ihrer Beschwerden bei Ihnen zu melden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir versprechen, unser Bestes zu tun, um Ihre Beschwerde angemessen zu bearbeiten. Die angebotene Lösung hängt natürlich von der Art und der Ursache der Beschwerde ab.
Beschwerdeverfahren
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Dann senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@wollplatz.de mit folgenden Angaben:
1. Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde;
2. Ihre eventuellen Bestelldaten;
3. Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie (tagsüber) erreichen können.
Wenn Sie mit Wolle oder Garn stricken oder häkeln, das Sie bei Wollplatz gekauft haben, bitten wir Sie, die Etiketten der Knäuel aufzubewahren, bis die Arbeit fertig ist. Sollte sich während der Verarbeitung der Knäuel ein vermuteter Produktionsfehler zeigen, müssen wir Sie möglicherweise bitten, uns diese Etiketten zusammen mit Ihrer Arbeit zuzusenden, damit wir das Problem dem Lieferanten vorlegen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir bemühen uns, uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen, bezüglich Ihrer Beschwerden bei Ihnen zu melden.
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